Service Manager

Service Manager optimieren Dienstleistungen bestmöglich

ITSM ist die Abkürzung für IT-Service-Management. Unter diesem Oberbegriff werden sämtliche Maßnahmen zur optimalen Unterstützung, mit denen sich Geschäftsprozesse durch die Organisation der IT-Organiation hochgradig optimieren lassen, zusammengefasst. Diese Aufgabe erfüllt der Service Manager. Ein IT-Servicemanager übernimmt die Vermittlerolle zwischen der IT-Technik und dem Geschäft.

Aufgaben von einem Service Manager

Service Manager entwickeln Systemlösungen, um eine sehr gute Service- und Produktqualität in Unternehmen sicherzustellen. Zudem ist es ihre Aufgabe, einen Systemsupport durchzuführen. Dieser umfasst die kundenorientierte, selbstständige, eigenverantwortliche Abarbeitung aller Fragestellungen rund um das IT-System sowie die Betreuung der eingesetzten Rechnersysteme und dazugehöriger Komponenten. In …

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